Returpolitik

Returnering

Hos StrideSafe har du 60 dages returret fra den dag, du modtager din bestilling. Hvis en længere returfrist blev lovet ved dit køb, gælder den for din bestilling. Send en e-mail til stridesafecontact@gmail.com inden returfristen, og fortæl, at du ønsker at returnere.

Du har også lovbestemt fortrydelsesret i 14 dage, regnet fra dagen efter, at du har modtaget varen eller den sidste vare i en bestilling, der leveres i flere dele. Du behøver ikke angive en grund, bruge en bestemt formular eller vente på vores godkendelse.

Send os en e-mail for returadresse og vejledning, som vi sender uden unødig forsinkelse. Din meddelelse om fortrydelse gælder fra den dag, du sender den. Ved lovbestemt fortrydelsesret skal varen sendes tilbage uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter meddelelsen. Kontakt os, hvis vejledningen mangler, så hjælper vi med at arrangere returen.

Ved vores udvidede returret beder vi dig også sende returen uden unødig forsinkelse. Pak varen forsvarligt, og gem indleveringskvitteringen; vi anbefaler forsendelse med sporing. Du betaler returfragten ved en almindelig retur, hvis du blev oplyst om dette før købet.

I den lovbestemte fortrydelsesperiode må du undersøge varen. Håndtering ud over det nødvendige for at fastslå egenskaber og funktion kan medføre et rimeligt fradrag for faktisk værdiforringelse, hvis du har modtaget de krævede oplysninger. Manglende emballage betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.

Ved den frivillige udvidede returret skal varen være ubrugt og i salgbar stand, med tilbehør og eventuel originalemballage. De vilkår, som blev lovet ved købet, gælder.

Fejl eller skade på varen? Send os en e-mail, og beskriv problemet, gerne med billeder. Returfristen begrænser ikke reklamationer. Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og tilbyder en erstatningsvare eller fuld tilbagebetaling. Dine lovbestemte rettigheder gælder altid.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer et andet uden ekstra omkostninger.

Ved lovbestemt fortrydelsesret tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse, senest 14 kalenderdage efter din meddelelse. Vi kan vente, indtil varen er kommet tilbage, eller du har dokumenteret, at den er sendt, afhængigt af hvad der sker først. Ved returnering af hele købet tilbagebetaler vi også den billigste standardlevering. Merprisen for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.

Ved vores udvidede returret tilbagebetaler vi inden 14 kalenderdage efter modtagelsen af returen. Bankens eller betalingsudbyderens behandling kan påvirke, hvornår pengene vises.

Har du betalt med Klarna, skal du også give dem besked om returen og følge deres vejledning om en eventuel pause af fakturaen.

Uafhentede pakker

Følg transportørens besked om sidste afhentningsdag. Ikke at hente pakken er ikke i sig selv en tydelig meddelelse om fortrydelse. Giv os besked, hvis du ønsker at fortryde købet.

For pakker, der returneres, uden at du har meddelt, at du fortryder købet, kan vi opkræve 15 € for fragt og håndtering, hvis gebyret blev oplyst før købet og er rimeligt i det enkelte tilfælde.

Gebyret opkræves ikke som en omkostning ved at bruge lovbestemt fortrydelsesret. Ved gyldig ophævelse på grund af leveringsforsinkelse opkræver vi hverken returfragt eller gebyr for en uafhentet pakke. Har du allerede fortrudt købet, hjælper vi dig med forsendelsen.