Refusionspolitik

Senest opdateret: 01.10.2025

Hos StrideSafe ønsker vi, at du føler dig tryg ved hvert eneste køb. Derfor tilbyder vi 365 dages returret – en af de mest generøse garantier på markedet. På denne side forklarer vi, hvordan du returnerer en vare, og hvordan en refundering bliver håndteret.

365 dages returret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 365 dage fra den dag, du modtog din ordre. For at en retur kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Produktet er ubrugt og i salgbar stand

  • Alt tilbehør og eventuel originalemballage er inkluderet

  • Returen foretages inden for 365 dage fra modtagelsen

Sådan returnerer du en vare

  1. Kontakt os via e-mail på stridesafecontact@gmail.com og oplys dit ordrenummer.

  2. Beskriv kort, hvorfor du ønsker at returnere produktet.

  3. Vi sender dig tydelige instruktioner til, hvordan du gennemfører returprocessen.

Returomkostningerne dækkes af kunden. Vi anbefaler altid en pakkeløsning med tracking.

Returadresse

Send din ordre retur til følgende adresse:

Mäsenvägen 39
724 82 Västerås
Sverige
Modtager: VSL Collective AB

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering:

  • Refunderingen sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

  • Behandlingstiden er som udgangspunkt op til 14 hverdage fra det tidspunkt, hvor returen er godkendt.

  • Betalingsudbyderens eller bankens egne behandlingstider kan påvirke den samlede tid, før pengene er synlige på din konto.

Når en retur ikke godkendes

En returnering kan afvises, hvis:

  • Produktet er brugt, beskadiget eller mangler originalemballage

  • Produktet er specialfremstillet eller personligt tilpasset (medmindre det er defekt)

  • Nødvendige dokumenter eller oplysninger mangler i forbindelse med returen

Defekt eller forkert vare

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare:

Ved en godkendt reklamation betaler vi returfragten og tilbyder enten en erstatningsvare eller fuld refundering.

Uafhentede pakker

For pakker, der ikke afhentes og returneres til os, opkræver vi et gebyr på 15 € for at dække fragt- og håndteringsomkostninger.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om returnering eller refundering?
Kontakt os på stridesafecontact@gmail.com – vi hjælper gerne og svarer som regel inden for 24 timer.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt

  • Specialfremstillede produkter eller varer lavet efter mål

Hvis du ønsker at foretage en retur eller benytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte os via e-mail på stridesafecontact@gmail.com.